远洋集团控股有限公司创立于1993年，并于2007年9月28日在香港联合交易所有限公司主板上市。2013年被国家工商总局商标局认定为中国驰名商标，并多次荣获“中国房地产公司品牌价值TOP10”。

在数字化建设过程中，远洋与帆软决策系统携手共进，但也遇到很多问题：

1. 需求提交难规范、需求处理难统一
2. 报表变化频繁，难以追踪迭代
3. 需求沟通记录、文件混杂，难以留存
4. 需求难量化，工作量难体现

那他们是怎么解决的呢？让我们跟着远洋集团数据应用组杨工的分享一起来看一看～

01 |  统一需求入口，规范需求提交

使用数知鸟是为了让报表相关需求的管理更规范，包括需求的收集、处理、开发、交付，到后面的沉淀和复盘。尤其是需求收集部分，需要一个固定的渠道，这个渠道也将承担记录和透明需求进度的角色。

由于报表的查看并非只在帆软决策系统中，还会挂载至其他平台，比如集团中曝光率更高的流程中心，因此，在制做每张报表时我们会增加需求反馈按键，链接至数知鸟平台，让报表查看者可以及时反馈需求、自主查看需求处理进度。其中流程中心-帆软决策平台-数知鸟三者之间两两集成，反馈需求时将自动登录，方便快捷。

目前使用的需求类型有需求新增和报表改进两种，其中根据需要调整填写的字段，规范了需求提交的内容，比如需求新增由于类型需要比报表改进多了“业务背景”字段。

02 | 设置工作流程，规范需求处理

规范的需求管理，必然有一个规范且统一的处理流程。

首先我们会在线下确定部门是否可以承接这些需求，如果可以承接则让业务通过数知鸟提交需求，在提交需求的过程中业务也能够进一步梳理需求内容。

需求提交后，需求将首先流转至产品经理及部门领导处，由专人确认，若需求内容不够全面、规范，则会提醒提交者重新填写；内容确认无误后进行分配处理，至【处理中】状态。其中由于需求类型的不同，报表处理人的分配也会有差别，若是报表改进需求则分配至报表制作人处，新需求则另外分配。

需求处理完成后，进入【用户验收】阶段，由需求提交者进行验收。

验收没有问题将会进入【处理完成】状态，若验收不通过则进入【退回】状态，都流转至需求处理人处，让他们及时了解到验收结果，做出工作调整。

03 | 批量规划需求，便于跟踪迭代

业务量的增多，也带来了需求数量的大幅增加，如何整理这些需求、让他们变得更有序、更有价值也是我们一直思考的问题。注意到有父子需求功能，于是我们将同一张表的需求设置为父子需求，让需求划分更明显，也能通过连续需求的查看跟踪这张表迭代路径、优化方向。

04 | 区分需求沟通，存储线上文件

处理需求时若需要交流，则会在需求详情的右侧操作记录中@相关人员进行沟通。一方面，相关人员可以及时通过邮件收到提醒，予以协助或回复；另一方面，需求交流就在需求中展开、与日常交流区分，有助于需求跟踪与复盘，也方便遇到问题时的责任追踪。

同时，支持上传所需文件，改变了之前用纸质文件交流的方式，后续查找时有迹可循、防止丢失。

05 | 看板透明需求情况，规划下阶段任务

注意到看板是因为它能够自动统计空间中需求数量，于是在部门内部开周会时我们会用它透明、分析上周承接的需求数量及需求类型，并规划下周的需求处理计划。

数值鸟平台做到了统一报表需求管理入口,并且针对需求内容能更好的管理以及需求进度追踪和透明。大大减少需求与开发人员之间的工作效率，做到了从线下到线上的转变，使各部门层级人员对需求的处理更加方便。

期待数知鸟平台后续对各个功能的新增与优化！