没用数知鸟之前，我们经常有报表需求文档不清晰的问题，影响开发效率，也有报表某些字段逻辑被多个人重复修改的情况，开发人员经常吐槽，但吐槽后还是得继续修改，版本也一直迭代，甚至有些字段逻辑经过多次要求修改，最后却改回原始逻辑，这些问题使得我们迫切需要有一个数据需求管理方面的工具来解决。

一.案例背景

正邦集团是农业产业化国家重点龙头企业，国家高新技术企业。根据2021年数据公告显示，正邦集团名列中国企业500强第240位、中国制造业500强第103位、中国民营企业500强第72位、江西省民营企业100强第1位。

正邦在农业产业化方向上的稳步发展离不开IT中心数据开发团队的支持，在此期间数据团队与帆软决策系统携手共进，但在数据需求的处理过程中也遇到了一些问题：

1.需求反馈方式不统一、信息满天飞，导致无法溯源、沟通效率低下。

2.需求提交后没有存档、报表的历史修改没有记录，迭代路径不清晰。

3.业务人员不了解处理进度、频繁催促，增加沟通成本。

数据开发团队负责人提到，正邦也曾在网上搜索过一些关于数据需求管理的产品，但不是不满足要求，就是不对外开放的其他公司内部产品，也尝试过基于FineReport填报及预览功能做出一个类似的数据需求管理工具的想法，后来做出来了V1.0版本的产品，但发现其只有简单的填报和查看功能是无法满足多样化的实际场景的。

21年了解数知鸟时，他第一时间就注册了账号并了解功能，确信数知鸟是契合场景所需的数据需求类的管理产品。截至目前，正邦已经试运行了近半年的时间。数知鸟让整个数据开发流程实现了需求管理、开发进度跟踪，开发周期统计、以及后续与报表产品的深度融合，大大地方便了整个报表生命周期管理。

那正邦是如何通过应用数知鸟解决问题，提高效率的呢？一起看一看来自数据开发团队负责人的分享～

二.解决方案

01| 统一需求入口、清晰报表修改记录

1.问题：需求反馈方式混乱，没有留存

之前我们业务提需求时，通常是口头告知，或者在通讯工具上发送简单文字和截图。这样会产生不少问题：一方面由于未集中记录、容易遗漏，数据人员疲于应对；另一方面无法追溯同一张报表经历的变动、容易产生无效变更。

2.解决过程：统一需求反馈工具，留存信息

正邦目前统一使用数知鸟反馈、管理需求，通过字段设置进一步规范需求内容的填写。

例如，目前正邦设置「报表改进」类型需求。给该类型自定义配置了相关字段，必填字段如所属版本、所在目录、报表选择、期望上线时间，让需求提交者在反馈需求时思考相关内容后再进行填写。

非必填字段如优先级、意向处理人。因为在实际工作中，正邦的需求反馈者通常比较固定，知道谁擅长处理这个类型的问题，支持需求反馈者选择意向处理人后，后续任务的分配也会参考反馈者意愿。

「报表改进」相关的需求，选择相关报表后，需求也会自动关联该报表，方便后期追溯。

3.实现价值：提高需求管理效率，方便量化工作 

首先，分字段规范需求填写内容，让需求内容的填写更清晰，同时由于设置必填字段、避免信息遗漏。

其次，需求关联报表后，一方面需求处理人可以根据该字段快速跳转报表、定位问题位置，另一方面可以在报表页面或通过筛选查看之前的变更记录，避免无效变更。

最后，一个平台集中管理所有报表需求，提高管理效率，也方便具体量化工作。

02 | 固定开发流程，提高工作效率

1.问题：需求进度无法跟踪，反复沟通浪费时间

以往业务都会找固定的负责人反馈需求，同时催进度时也只找负责人，负责人再询问当前处理人，一方面业务不能主动了解需求处理进度，另一方面催促路径过长、不够直接、浪费时间。

2.解决过程：配置需求线上工作流，进度自动推送

我们将往常线下形成的工作习惯总结整理，配置了线上“数据类需求开发流程”工作流，具体分为七个不同节点，清晰每个节点相关处理人的工作任务，并在需求流转时，自动推送状态变更通知。

分别是未开始状态的【需求对接中】，进行中状态的【资源排期中】【数据核查中】【开发中】【测试中】，已完成状态的【需求暂缓】【处理完成】。

【资源排期中】节点应用于需求太多但人数有限忙不过来时；或需求合理，但没有人会做、需要寻求帮助时。

【数据核查中】节点应用于处理人觉得该报表中某些数据可能有问题，需要核查数据时，但如果查询后发现没有问题可以直接转至【处理完成】。

【需求暂缓】节点应用于开发过程中，遇到无法快速解决的问题，该问题影响需求处理时。

3.实现价值：工作流程清晰透明，实时了解需求进度

线下工作习惯到线上工作流的转化，使得整个流程清晰、透明：清晰具体工作任务及对应负责人，同时，自动的需求流转推送可以向需求相关人员实时透明需求进度。

这样，一方面在需求流转的实时消息推送中，业务能够了解需求进度，尤其是需求完成的通知，无需人工通知，减少反复沟通时间。另一方面需求反馈者遗漏消息通知时，也支持登录平台主动查询进度、看到所处节点的处理人，针对性催促需求进度。

三.未来使用计划

下一步我们将重点使用指标管理功能，在这个功能中希望能将所有报表指标进行统一管理并透明业务、方便自行搜索。其中指标关联报表功能有利于新员工快速了解每张报表、报表中涉及的指标及指标的取数逻辑，减少交接成本。

四.总结与展望

总体来说这个产品让我们需求管理变的更轻松，将以前线下的所有工作都搬到线上来处理，开发效率得到了重大提升、指标管理及溯源更加便捷，减少无效沟通造成的不必要时间浪费。

在感受数知鸟带来好处的同时，也希望那些为报表及数据指标类需求管理所困恼的开发及管理人员可以尝试使用数知鸟，解决问题、优化工作，同时也期待数知鸟后续带来更多的功能。