80%企业都会中招的4个需求痛点,如何突破?

发表于:2022-09-06 16:39:43

需求流程是企业高效流转的根本支撑之一,但80%的企业都存在着大小痛点,如何突破需求入口乱、乱插队、缺乏量化的困境?这个案例提供了不错的思路。

一、案例背景

广东韩妃整形外科医院(下称广东韩妃)是由广州市卫生健康委员会审批成立的一家具有3级资质、四级颌面整形手术资质的正规整形医院。

广东韩妃经营管理部门承接企业的数据需求,团队处理需求时常有需求数据缺乏管控、需求乱插队、缺乏量化等情况。为提高团队需求工作效率,急需找到工具支撑。

二、团队需求管理痛点

广东韩妃经管部以前都是用Excel或者xmind整理需求,主要的流程是:将文档开放给业务反馈需求,一段时间后经管部会统一和开发人员过一下需求,最后交给开发人员人员具体开发。看似和谐的现状却隐藏不少问题。

1、需求表格开放给业务,需求数据缺乏管控

表格缺少权限控制,业务填写的是所有需求的表格,历史数据有被误操作修改的风险,若备份也难管理。

2、缺少标准管理流程,存在需求乱插队现象

当没有一个标准的管理流程,只是走个记录时,有的业务人员会直接找关系好的开发人员提需求,需求乱插队的情况较严重。

3、需求依靠人工透明进度、记待办,效率低

缺少工具管理,没有自动化的需求任务提醒,只能靠人工记录、通知,关键信息容易淹没在群聊中。

4、团队和个人工作没量化,需求产出不清晰

仅在Excel中记录或没有记录,在阶段复盘个人和团队工作时缺乏需求数据支撑。

三、面对困境,逐个突破

改变需求管理方式是改变的第一步,韩妃经管部的黄经理选择数知鸟进行需求管理,针对上述问题逐个突破。

01 |需求管理分前后端,防止数据误删改

韩妃使用数知鸟集成企业微信,将收集需求的入口开放在了企微中,业务可以搜索数知鸟应用快速反馈需求,并通过权限管控,设置业务只能看到自己反馈的需求。

在方便业务人员提交需求的基础上,还防止了数据被误删改。

02 |杜绝乱插队,需求统一管理排期

在数知鸟上管理需求后,所有需求都走流程,可以杜绝插队现象,所有需求收口在一处。

且流转更清晰,每个人的处理时间也能追溯。使用数知鸟需求故事墙,可以清楚看到目前团队各需求的阶段,管控方便,排期清晰。

03 |需求自动流转提醒,个人待办清晰

需求的流转、变更、备注,会通过企业微信通知到相关人员,把重要信息从群聊中解救出来,所有的需求相关信息能够规整在一处,方便后续追溯。在数知鸟工作台,也能够快速抓取待办需求信息,配合工作日早上的待办需求提醒,防止遗漏。

04 |量化团队工作,工作有据可依

需求的收口统一能够更方便后续对需求信息的统计,基本的情况把控在需求的列表即可完成相关统计,若需要进行进一步的分析,还可使用数知鸟看板对企业数据进行深度分析。

另外,在有需要审批的需求时,数知鸟流程也能发挥作用,除了方便业务实时提交需求外,领导也可以非实时评审需求,这样,业务就不需要找负责领导实时沟通,可以等有空的时候统一进行需求的审核工作。

四、下一步展望

目前我们通过数知鸟空间管理的功能,将不同的需求分空间进行管理,我们会以对接难、战线长的数据需求为始,做好需求的流程管理,以及数据部门和业务部门跨部门的协作,后续也为企业其他部门提供需求管理方式借鉴。

随着使用者越来越多,我们也将会更加深度的使用工具,包括进行需求的深度分析等等,期待与数知鸟探索更多可能!

我也要用数知鸟提高数据需求管理效率