一、企业简介

广州瘦吧网络科技有限公司以数字化赋能健康管理为核心，着力打造集生物技术研发、产品生产销售服务，软件开发及大数据应用为一体的专业数字健康管理平台，业务遍及国内385个城市，74个国家。在公司的整体规划里，数据成为越来越重要的议题，为了配合公司的规划，数据部引入帆软的BI+FR产品。同时引入数知鸟产品，集成到企微、BI中，进行内部需求管理。

二、需求和指标痛点

随着BI+FR产品的引入，需求量级和复杂度逐渐膨胀，另外一张张报表的上线，也暴露出了指标管理的问题。瘦吧主要有以下痛点：

1、 需求管理杂乱

之前缺少统一管理工具，需求出入口多、数量多、复杂度高。导致需求收集成本高、容易漏、需求处理耗时长。

2、内部协作乱

数据团队建立时间短，过去主要面向业务的敏捷开发形式来应对需求，导致了内部需求流程不清晰、责任人不明确、处理和交付时间模糊、需求交付无通知、人员管理难度大、需求复盘成本高等问题。

3、指标管理乱

指标口径查询路径长，检索困难。一个是指标透明不到位，关于指标的沟通和答疑成本高；另外，指标的开发和指标字典的维护割裂，导致BI开发同学在看板开发后较长时间未维护指标，直到业务问起再进行维护，指标字典维护滞后。

三、解决方案

01 | 规范需求处理流程

瘦吧通过数知鸟进行流程管理，建立不同工作流，进行需求分发和需求管理，通过不同的工作流定制化的设置，满足了部门内个性化的流程流转诉求。

02 | 需求消息实时推送

瘦吧将数知鸟集成到了企业微信中。当需求分发或状态发生变化时，会实时推送给对应人员，告知需求变化或进度，大大提高信息触达效率。解决了由于需求进度不透明，变更未及时同步导致的时效性问题。

03 | 把控团队整体工作

在把控团队整体工作时，瘦吧主要运用到了「甘特图」和「看板」。

瘦吧通过甘特图，把控每位同学当前手上的需求、进度，从而协助判断新需求的分发，避免需求分配不合理导致“旱涝不均”。

同时，瘦吧会根据需求来源部门、类型等维度进行分析，来辅助团队优化需求处理流程、完善数仓中的公共主题建设。

04 | 报表界面透明指标口径

在指标规范的过程中，瘦吧主要做了两件事。

一是把指标字典更新和指标与看板的映射嵌入到了开发流程中，参考OneData方法论对指标组成元素进行结构化拆解，并通过词根拼接完成指标定义。二是在指标开发完成后，通过数知鸟「指标关联报表功能」挂载到看板上，让用户能够在看板中快速预览所涉及的指标，为用户搭建了检索指标的短路径。

当用户对指标口径有疑惑时，可以直接通过看板所关联的指标及其口径进行查阅。极大程度减少了用户检索指标的时间，降低了相关开发人员的答疑成本。

四、落地效果与价值

1、减少需求分发和变更耗时

灵活分配新需求，保障需求分配的合理性和公平性。将需求排队处理耗时从12小时/个，降低至8小时/个，减少4小时/个。

2、减少需求复盘耗时

原来需求管理零散，人效数据需要花时间收集，现在通过数知鸟平台沉淀所有数据，用看板进行人效分析。将复盘耗时从6小时/月，降低至2小时/月，减少4小时/月。

3、释放指标口径答疑人力

从指标不透明，业务不断需要问，到用户可自行查询，遇到难题再问。能够将指标口径的答疑时间从1.5天人/周降低至0.5天人/周，减少约1天人/周。

五、总结与展望

通过BI+FR+数知鸟，数据部实现了需求高效流转，闭环管理，每月能够减少340h的工作量，大幅提升了人效和产能，让小型团队通过敏捷开发，快速满足复杂业务逻辑、多条业务线的需求。

现在，大家也对数据的热情越来越高涨，这既离不开BI和FR的产品功能支持，也离不开数知鸟对于数据工作的深度理解，让瘦吧能通过流程和工具提升人效！