硅能照明是一家专业生产LED光源器件的制造型企业,公司产品的特点是小批量、多品种、客户定制、快速交货。
为提升企业竞争力,让客户体验到更优质的差异化服务,公司期望在交货速度上进一步提升,这就要求内部运营紧密配合,每个环节高效运作,确保在时效标准内完成工作。
经过梳理,“ERP订单至生产工单上线时效”是影响交货速度的主要环节之一,因此公司围绕这个环节,展开了数据分析,希望通过数据分析驱动业务改善。之前该公司在数据分析时,会出现以下问题,公司领导认为这些问题急需改善:
- 报表以明细表居多,虽然满足了查看数据的需求,但是没有和业务决策,业务动作紧密结合起来,也无法把管理压力传到各个业务部门。
- 报表数量虽多,但是零散、不成体系、重复率高。因为报表基本是站在单个部门的立场去梳理需求的,而不是站在和其他部门协同达成公司级目标的立场,这会导致报表缺乏全局的规划,价值有限。
在数据运营官课程中,硅能照明的学习小组接触到了数知鸟平台,因为数知鸟平台中的脑图功能比较适合进行需求分析,因此在这一次的数据分析中,他们使用了数知鸟平台,期望上述的问题能得到改善。以下是数据部门的孙经理对本次项目实践的分享:
需求分析
首先硅能学习小组的孙经理梳理了“订单至工单上线”的业务流程:有物料(备库)的工单在审核后,PMC可以根据产能负荷情况进行排期,快速安排上线生产;无物料(备库)的工单,则需要经历请购-采购-供应商生产-采购到货-检验-入库等关卡,才能按照排期安排上线。
围绕业务流程,孙经理进一步明确了本次项目要解决的业务问题:
- 透明化订单至工单上线的时效情况
- 根据产能负荷情况,制定时效标准评价运营效率的好坏
- 提升运营效率满足时效目标
接着孙经理和相关业务同事深入讨论这些业务问题为什么会存在,以及业务部门解决这些业务问题的初步思路。她把这些信息整理到脑图中,结合脑图自带的“业务问题-解决方案-落地效果”的分析结构,快速形成了本次项目的需求分析框架。
在这之后,孙经理把脑图的协作权限开给业务部门的相关同事,让同事们看一下这个分析思路符不符合他们的想法,同事们可以直接在脑图中做修改和补充。
数知鸟平台的脑图功能可以缩放,这一点就会在视觉上看起来更清晰,然后是它把每个问题思路都已经框起来了,大家想要增加自己建议和意见都会在一个定好的位置进行增添。如果想写已有节点以外的建议或者目标,也可以单独另起一个节点来进行新的补充,不会像其他工具那么混乱,操作起来也很方便。
脑图完成后,就进入了指标梳理环节。根据领导层“透明订单至工单上线的用时、制定合理工作目标,提升各环节运作效率”的管理需求,孙经理在脑图的落地文档中梳理了以下关键指标:
梳理出的关键指标,不仅可以用于本期项目的报表开发,还可以沉淀在数知鸟平台的全局指标包中,便于后续在其他项目中持续复用,保证指标口径的规范统一。
可视化展示
经过脑图的整体梳理,业务部门围绕关键问题和指标展开思考,更全面地考虑解决的措施,不会像以前那样零散、发散。最终落地的报表承载的信息更加丰富,并能紧密贴合业务场景。最终落地的报表如下:
一、销售订单至工单上线时效分析看板:
1.【订单上线平均时效】展示前12个月每月订单到工单上线环节的平均用时,并展示每月对应的产能因子,用于评价当月产线负荷情况。
2.【有物料/无物料时效分布】图表按月展示订单到工单上线环节的用时分布(占比)情况。
3.【指标达成情况】以指标卡形式展示目标值以及实际达成情况,如果实际未达成目标,则标红显示。
4.【有物料工单占比】通过合适备库可以实现80%以上工单有物料,可快速安排上线,保证上线效率。可钻取到安全库存看板。
5.【关键关卡时效】包括订单到工单审核、请购到采购创建、来料检验、入库4个关键关卡时效情况。
二、安全库存看板
1.【周转率达成】展示基板、芯片、金线、胶粉、成品的库存周转率,通过库存周转要求,限制PMC为满足订单而过度备库。
2.【各类物料满足订单占比】展示各类物料满足订单的情况,即不需要进行采购的订单占比。
3.【库存总额控制】展示了各关键物料的库存控制情况。
可下钻到采购与用量匹配分析明细:展示采购量、实际用量以及采购匹配比,采购量大于实际用量的进行标红展示。
三、采购到货看板
1.【期望交期达成】展示PMC期望的交期达成情况,希望采购关注该指标,提升上游工作满意度。
2【交期期望匹配率】展示预计到货日与期望交期之间的匹配程度。采购下单时的预计交期应考虑匹配PMC的需求交期。
3.【订单交期达成率】展示供应商承诺的交期达成情况,该指标为采购部门的绩效指标,一直以来相对重视。
4.【关键物料交期】展示芯片、基板、荧光粉的需求交期、预计交期及实际交期情况,比较它们与目标值之间的偏差。可以看到预计交期设定比较保守,所以订单达成情况也相对较好。
四、来料检验看板
1.PMC根据物料紧急程度填写排期,以及检料顺序
2.PMC没有填写的默认根据到货日期推算检料排期
3.展示排期表给IQC查看,按照排期进行检验,以满足产线物料供应需求
4.为 销售订单至工单上线时效分析看板 提供品质检验达成率数据
领导反馈:
领导对我们的报表评价不错,报表可以实时看到订单工单上线的整体时效水平,有相关的评价标准,能对业务部门的效率进行评价。通过指标的展示,也将管理压力传递到业务部门,让业务部门的同事能够关注流程效率,努力提升绩效。
使用心得:
数知鸟平台改变了我们原本零散、被动的需求处理方式,为我们提供了1个聚焦业务问题,梳理解决思路,管理价值指标的需求管理工具,提升了团队的协作效率,让数据人化被动为主动,主导数据工作的价值提升。
后续,我们还将探索数知鸟平台的需求管理功能,对高价值需求,可以在脑图中深入分析。对简单需求,可以快速响应和处理!