搭建客户沟通桥,让巨量需求助推产品迭代!
产品面向用户的过程,也是问题产生的过程。有效获取用户感知、高效处理用户问题、及时收集用户新需求,是提升用户满意度的重要方式,也是每一个产品团队的探索目标。
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多人协同的项目中,往往会遇到信息沟通不及时,问题处理没有闭环等问题。问题台账应时而生,问题台账跟踪的目的是及时跟进问题,发现问题,记录问题,从而解决问题。
数字化工厂是如今制造业企业的理想目标,数字智能化、系统集成化、信息系统化是其必经之路,如何将目标从解构>结构>系统、将过程从提出>监督>复盘,宁波大杰立实业有限公司携手数知鸟交出了一份优质的答卷。
随着疫情的逐渐企稳,外贸出口货运量快速增长,物流服务业务激增。在迎来新机遇的同时,需求数量指数增长,系统承受压力猛增,如何应对、赋能业务?外运长江的案例值得参考!
随着需求增加、报表上线,每个企业的数据部门普遍存在低效、混乱、无产出的问题,但需求多不是“背锅侠”。如何通过数知鸟,提高需求分发与变更效率、需求复盘效率、指标口径答疑效率,每个月减耗340h?这篇案例能够给到借鉴。
企业在服务客户时,常面临着对接人员不统一、项目进度难透明、项目问题难追溯、项目经验难沉淀等问题,这些问题大大增加了项目的进行、交付风险。那么该如何降低风险、提高交付效率,这个案例为我们提供了答案。
需求流程是企业高效流转的根本支撑之一,但80%的企业都存在着大小痛点,如何突破需求入口乱、乱插队、缺乏量化的困境?这个案例提供了不错的思路。